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全国服务热线:

一、服务理念

----全心全意,尽心尽力

服务体现了一个品牌的实力和承诺,上海KADO凭借雄厚的实力,全心全意为客户提供售前、售中和售后服务,尽心尽力协助客户迈向成功。


二、服务宗旨

----以客为源,以客为先,客户至上

上海KADO奉行以客为源,以客为先,客户至上的宗旨,时刻以客户利益为重,处处为客户着想,不断地开拓创新,为客户创造价值。


三、服务规范

----诚信、专业、高效、迅捷

为更好地服务客户,上海KADO建立了标准、规范的客户服务体系,为客户提供个性化服务,力争以全面、细致的服务让客户满意,进一步增强客户对KADO的信心与认同。


四、服务承诺

上海KADO承诺产品自销售之日起,凡属产品质量问题,3个月包换,12个月保修。以下情况不在保修范围之内,但用户仍可享受本公司提供的维修服务,其间所需要更换的零件费用、检修费、及来往运费由用户本人承担。

1、无保修标签或擅自涂改、撕毁保修标签的。

2、一切人为损坏,如:接入不适当电源、因意外而造成损坏、非经本公司认可之维修或改装、不适当之安装等,保修立即失效。

3、面壳划伤碰损等现象不在包换之列。

4、保修标签上的产品型号与商品实物不相符合的。

5、因不可抗力因素如地震、火灾、水灾等造成的损坏。

6、未经厂家同意私自拆卸、变更、安装零部件的。


五、服务保障

1、售后服务实行24小时服务,顾客可就技术问题等向本公司技术服务人员进行咨询。

2、上海KADO拥有各类专业技术人员,根据需要,售后服务部可向公司各职能部门随时调用所需专业和技能人员,派往用户所在地,提供及时、优质的服务。

3、上海KADO每年不定期的对公司和代理商的技术人员进行培训,以便及时掌握新技术、新材料、新工艺,为用户提供准时、迅速、优质的服务。

4、销售部配合售后服务部定期向订购和使用上海KADO产品的客户进行回访。通过接受客户投诉和沟通,建立起信息反馈渠道获取各种信息,采取相应的纠正(预防)或改进措施,确保向客户提供满足要求的产品。

关于KADO

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